Per i clienti il meno possibile per voi rinfacciare, è prima necessario al fine di portare il loro aspetto. Nulla deve essere chiamata in capelli e trucco. Aderire allo stile aziendale rigorosa.
Inoltre, è importante migliorare regolarmente loro competenza professionale. È necessario specificare tutti i dettagli che possono essere richieste nel lavoro per apprendere tutte le istruzioni e le specifiche. In questo caso, i visitatori avranno meno da biasimare.
Cercate di visitatori firmataria essere l'attenzione veramente sincero. Tuttavia, dobbiamo ricordare che il servizio invadente fastidioso non meno di disattenzione. Pertanto, dobbiamo prima guardare al cliente. Se si lavora in un negozio, si può fare una domanda neutra: "Che cosa aiutate?" Oppure "Vuoi qualcosa?" Se vedi che il client non è loquace, è meglio lasciare l'uomo solo. Quindi salvare e la loro forza e, inoltre, non irritano il visitatore.
Cercate di mantenere il contatto visivo con il cliente, che è, guarda l'uomo. Ma deve essere fatto bene senza molestie e senza sguardo spaventoso. Inoltre, a volte è necessario un piccolo cenno. Questo gesto darà ai clienti la fiducia, si rende conto che la sua richiesta di includere l'attento e comprensione. Qualsiasi altra reazione negativa (sguardo sorpreso, beffardo) può provocare sospetto o addirittura aggressione.
Non interrompere il visitatore. Lecito chiedersi chiarire questioni, ma non troppo. La loro ricchezza può contribuire alla soppressione dell'iniziativa presso l'interlocutore. Che lo porterà in una posizione difensiva. Quindi non è lontano e prima del conflitto. Se la persona doveva ancora essere interrotto, assicurarsi di aiutarlo a ripristinare il treno interrotto del pensiero.
Un altro importante, ma difficile momento. Se sei stanco, o addirittura si può dedurre dal client precedente da soli, cercate di non prendere le cose troppo a cuore e essere pronti a dimenticare il conflitto. E soprattutto non recuperare su questi client. Se troppi visitatori, ognuno dei quali ha le proprie esigenze, ciascuna sui nervi, è importante almeno mantenere la calma. Inoltre, deve essere non solo esterno ma anche interno. Non trattare il lavoro come una punizione, e dare per scontato.