La parola "conflitto" è tradotto dal latino significa "scontro". Questo è un incontro di interessi contrastanti, se è la vostra posizione sui negoziati commerciali, la tua opinione nel corso della riunione, o la situazione semplicemente controversa durante il lavoro quotidiano. A volte il conflitto non ha nemmeno un oggetto specifico della controversia, il personale appena litigare su qualche sciocchezza, a "sfogarsi" e disinnescare lo stress accumulato e ostilità.
Nei conflitti persone si comportano in modo diverso. Stili di base di psicologi comportamentali sono cinque: la cooperazione, il compromesso, la concorrenza, l'adattamento e l'abbandono. Cioè, alcuni rappresentanti del team facilmente coinvolti in una situazione di conflitto, certamente desideroso di dimostrare il suo punto di vista come l'unico vero, altri preferiscono accettare tranquillamente qualsiasi cambiamento della situazione, e alcuni addirittura vogliono stare lontano dalle parti in conflitto.
Da un lato, il conflitto aiuta il team a sviluppare, individuare il leader e imparare molto circa l'individuo, ma d'altra parte, interrotto il normale processo di lavoro, e la costante sostenendo molto rapidamente portare a ostilità e incongruenze nel lavoro. Per una rapida risoluzione della situazione di conflitto, è importante identificare la sua vera causa. Capire ciò che sta accadendo, cercare di capire quello che realizza l'altra parte e come trovare una soluzione di compromesso. Non cercare di mettere a tacere solo il conflitto, mettendo il suo permesso in una data successiva. Ancora delicata questione prima o poi risorgerà. Meglio trovare una soluzione che è almeno in parte soddisfare entrambe le squadre in lotta.
Ci sono situazioni in cui tutti i conflitti in un piccolo gruppo provengono dalla stessa persona. In questo caso, anche se il lavoratore è un prezioso, meglio sbarazzarsi di esso, perché una persona non può sostituire l'intero gruppo, e lavoro normale in sua presenza sarebbe impossibile.